Compras en internet y privacidad de datos personales

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El comercio online constituye una de las actividades económicas cuyo crecimiento se encuentra en alza, incrementándose cada año el número de transacciones de compraventa realizadas a través de internet, sobre todo en época navideña y en los períodos de rebajas, los cuales se suelen concentrar a principios de año y en los meses de verano.

En este sentido, es importante informar a los clientes de los derechos que les asisten al realizar cualquier tipo de compra o contratación de servicios a través de internet, y no solamente de sus derechos en materia de consumo, sino de todos aquellos derechos de los que el consumidor es titular en relación a la protección de sus datos personales.

Registro en las páginas web

Para poder adquirir los productos en los que estamos  interesados, es práctica habitual tener que darse de alta o registrarse en la página web del vendedor, para lo cual deberemos comunicar ciertos datos personales como, por ejemplo, el nombre y apellidos, DNI y dirección de correo electrónico, entre otros.

En el momento de la recogida de nuestros datos personales, la legislación actual en materia de protección de datos y de comercio electrónico obliga el vendedor o titular de la web a facilitar toda una serie de información, la cual resulta imprescindible para el consumidor en el supuesto de conflictos o reclamaciones. Dicha información suele contenerse en las páginas web bajo la denominación de “Aviso legal”, “Términos de uso” o “Política de privacidad”, y consiste básicamente en la siguiente:

  • Datos identificativos del titular/responsable del comercio (denominación social, dirección, datos de contacto, datos de inscripción en el Registro Mercantil, etc.).
  • Finalidad de la recogida de datos.
  • Si se van a realizar comunicación de los datos personales a terceras empresas.
  • Si se procederá a la transferencia internacional de los datos personales del consumidor.
  • Si el fichero en el que se incorporarán los datos personales del consumidor se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. Debe tenerse en cuenta que dicha inscripción dejará de ser obligatoria tras la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos en mayo de 2018.

Derechos ARCO y su forma de ejercicio, para lo cual deberá habilitarse un medio sencillo y gratuito.

“Mailing” publicitario

Es habitual que, una vez realizada una compra en un determinado sitio web, el titular del mismo decida utilizar nuestros datos de contacto (número de teléfono o dirección de correo electrónico) para enviarnos publicidad promocionando sus productos o servicios. Para ello, y en aplicación de la Ley Orgánica de Protección de Datos y su Reglamento de desarrollo, así como de la Ley de comercio electrónico, el titular de la página web deberá habilitar una casilla en el formulario de recogida de datos que permita al consumidor prestar su consentimiento para la recepción de dichos correos electrónicos o SMS publicitarios, la cual no deberá encontrase previamente marcada. El consentimiento prestado para la recepción de dichas comunicaciones comerciales deberá ser fácilmente revocable, por lo que el vendedor o titular del sitio web deberá habilitar en cada mensaje publicitario dirigido al consumidor un mecanismo o dirección electrónica que permita dicha revocación.

Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden prestar su consentimiento para que los titulares de una página web traten sus datos personales, por lo que los mismos no podrán realizar compras a través de internet. Solamente los padres o tutores legales de los menores de 14 años pueden hacerlo en nombre del menor.

Es preciso matizar que, tras la entrada en vigor del Reglamento General de Protección de Datos y de la nueva Ley Orgánica de Protección de Datos, se establecerá la edad mínima para la prestación del consentimiento en la recogida y tratamiento de datos personales de menores en los 13 años.

Reclamaciones

El consumidor, como titular de derechos en materia de protección de sus datos personales, puede denunciar cualquier abuso o infracción en la recogida y uso indebido de sus datos personales ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la cual es la encargada de supervisar la correcta aplicación de la normativa de protección de datos vigente en cada momento.

Equipo MilContratos.com

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