¿Qué implica la aprobación de la conocida como Directiva Ómnibus para los derechos de los consumidores y la labor de las empresas?

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Tal y como adelantamos desde Confianza Online el pasado año, la Comisión Europea ha trabajado en un conjunto de medidas para potenciar la transparencia en las prácticas empresariales y mejorar la protección de los consumidores. Con este objetivo el pasado mes se aprobó la conocida como Directiva Ómnibus por la que se modifican cuatro directivas:

  • Directiva 98/6/CE del Parlamento Europeo y del Consejo.
  • Directiva 2005/29/CE del Parlamento y del Consejo.
  • Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo.
  • Directiva 93/13/CEE del Consejo de 5 de abril de 1993.

A través de esta Directiva:

  • Se potencia la transparencia comercial europea con un conjunto de medias que mejoran la protección de los consumidores.
  • Se establecen mecanismos sólidos para luchar contra las prácticas desleales e infracciones, asegurando la reparación de los daños en los casos en los que los consumidores sufran incidencias.

Para alcanzar estos objetivos las medidas incluidas en la Directiva Ómnibus suponen:

  • El establecimiento de sanciones más efectivas para luchar contra infracciones transfronterizas que supondrán al menos el 4% del volumen de negocio anual del comerciante y cuyo importe máximo será superior a los 2 millones de euros.
  • Una mayor transparencia en las transacciones online para que el consumidor tenga información clara sobre:
  1. Los criterios de clasificación de ofertas cuando se utilizan buscadores de productos para saber qué resultados corresponden al pago de las empresas para situarse en las primeras posiciones.
  2. La veracidad de las opiniones de productos utilizadas como reclamo para ganar la confianza de los compradores.
  3. La identidad del comerciante al que se compra el producto para saber si se trata de un particular, una empresa, fabricantes, proveedores o intermediarios y poder conocer quién es el responsable ante el que los consumidores pueden ejercitar sus derechos.
  • La mejora de la protección de los derechos de los consumidores respecto a los servicios digitales gratuitos como pueden ser las redes sociales, las cuentas de correo electrónico o servicios de almacenamiento en la nube. En estas plataformas, a pesar de que el usuario no debe pagar por su utilización, sí se genera un gran valor e interés económico por la gran cantidad de datos personales que se comparten. En la contratación de este tipo de productos y servicios los consumidores contarán con los mismos derechos, independientemente de la gratuidad del servicio:
  1. Información precontractual para saber de antemano todas las condiciones y características de los productos o servicios.
  2. 14 días naturales para ejercitar el derecho de desistimiento.
  • Mayor claridad en las políticas de reducción y establecimiento de precios, obligando al comerciante o tienda online a indicar siempre el precio anterior a la rebaja u oferta.
  • Una mejora de la fluidez en la comunicación entre comerciante y consumidor, obligando a los vendedores a facilitar siempre datos de contacto como el teléfono y dirección de correo electrónico, como mínimo, aunque también podrán utilizarse canales como chatbots o asistentes virtuales, por ejemplo.

Próximos pasos

Los contratos de trabajo que se concierten dentro de esta relación laboral podrán celebrarse por tiempo indefinido o por duración determinada, tal y como establece el art.8

El periodo de prueba deberá constar por escrito, rigiéndose, en todo caso, por lo establecido en convenio colectivo. En defecto de pacto dicho periodo no podrá superar el límite de seis meses en el caso de contratos de carácter indefinido y de dos meses en el caso de contratos de duración determinada, si su duración es superior a dicho periodo de tiempo.

Tiempo de trabajo

Tras la adopción de la Directiva por parte del Parlamento Europeo y el Consejo de la Unión Europea, los Estados miembros tienen 24 meses tras la entrada en vigor para transponerla a la legislación nacional.

Fuente:confianzaonline.es

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